•
MOT
英：
美：
n.
妙语；警句
abbr.
马达 (=motor)
1 、Sometimes it is better mot to tell the truth Do you agree or Dis with the statement?───很多时候最好的就是不说出实话,你同意还是不同意这个观点?
2 、mot dordre───命令
3 、Clients include many multinationals such as Microsoft (MSFT), Shell (RDSB), DaimlerChrysler (DCX), Hewlett Packard (HPQ), Motorola (
MOT
), and Intel (INTC).───客户包括许多跨国公司，诸如微软，壳牌，克莱斯勒，摩托罗拉和英特尔。
4 、Quand on parle de la France, quel est le premier mot qui vous arrive?───当谈到法国时，您想到的第一个形容法国的词是什么？
5 、Just remember that what the people say is mot not always false fair or turetrue.───只要记住，人们说的并不一定都是公平的或者是正确的。
6 、Because humor can foster better communication and understanding,and therefore mot only brings happiness to oneself,but also,and perhaps more importantly gratifies others.───因为幽默能更好的沟通和理解，因而他不仅把快乐带给自身，而且更重要的是还能让别人感到高兴。
7 、That is mot a concert, but moer of a rehears.───与其说那是一场音乐会，倒不如说是一次排演。
8 、But even one of the mot theocratic governments in the world, the US government, is in favour of the death penalty.───但连世界最神权政治的政府之一美国都支持死刑。
9 、Transformation of l from slug shape to tube shape by the impact extrusion process does mot involve any assembly of parts in the fabrication of collapsible tubes.───在制作(装)膏状物小(金属)管过程中，将条状(或是块状)的金属通过冷挤压转化为管状的工序并不包含任何零件的装配。
10 、So a good writer is not measured by the extent of his vocabulary, but by his skills in finding the "mot juste", the word that will hot the nail cleanly on the head.───同理，作家不以词汇量论英雄，其行文论事，发掘”中的之语“的技能，才是衡量其卓尔不群的标准。
11 、That is to say ,compared with the real estate items,the timeshare is mot complete,and hotel product, not that piece meat.───也就是说，与房地产项目相比，它将产品分割后销售，没有房地产那么完整；与饭店产品相比，它分割的份数没有饭店那么零碎。
12 、He was so absorbed in the research that he had mot time left for recreationalactivities.───他专心致力于研究工作,连文娱活动的时间都没有了。
13 、Has your car been
MOT
d?───你的汽车作过年检了吗?
14 、Keywords cycloconverter;vector control;synchronous mot;───交交变频;矢量控制;同步电机;
15 、Since the establishment of diplomatic ties between China and the United States, the exchanges and mutual understanding between our two peoples have broadened and deepened steadily.However, this is mot enough.───中美建交以来，我们两国人民之间的相互交流与了解在逐渐扩大和加深，但还不够。
16 、Keywords Liangruntongluo Recipe;motilin（
MOT
）;cholecystokinin（CCK）;somatostatin（SS）;diabetes mellitus （DM） rats;───凉润通络方;胃动素;胆囊收缩素;生长抑素;糖尿病大鼠;
17 、a bon mot───俏皮话; 妙语
18 、TC and LDL-C level in
MOT
of middle dosage is significantly reduced than those treated with oolong tea (p───中剂量复合乌龙茶组与乌龙茶组相比较,前者可更有效地降低TC和LDL-C(p
19 、I am mot sure about that.───关于那事我不清楚。
20 、Un seul mot de ma part et on vous coupe la tête.─── 我只要说出去一个字 你就人头不保
21 、Despite its name it does mot directly promote abscission, but only indirectly through increasing ethylene production.───尽管它被称为脱落酸可是它并不直接促进脱落，而是间接的通过增加乙烯的释放量来完成脱落的过程。
22 、bon mot───n. 珠玑妙语
23 、The would be so embarrassed that women one saw them fall that they would mot try again.───因为有人看到他们摔倒了，他们认为这很丢面子，就不再尝试了；或者，因为摔倒了，他们就认定自己不是那块料。
24 、controlled mot ready signal───受控的未准备就绪信号
25 、
MOT
Directory───MOT目录
26 、She took her car in for its mot───她把汽车开去作年检了
27 、Le condamné a normalement le droit de prononcer un dernier mot avant quon lemmène.─── 即便是被下了判决的人 被带走前也能再说几句话吧
28 、Using triangle patches discretizing an arbitrarily 3-DPEC body surface and utilizing spatial RWG and temporal triangular bases, theTD-MFIE, EFIE, and CFIE are solved by
MOT
algorithm.───对任意三维导体散射体表面用三角贴片离散,采用RWG空间基函数和三角型时间基函数,运用时间步进算法(MOT)求解了时域磁场、电场和混合场积分方程。
29 、Adding A Moving Time-Window to Accelerate the
MOT
Arithmetic in TD-MOM EFIE───一种加快时间步迭代的加窗技术
30 、Oh, no, no, no, no. I didnt find out from your mot her.─── 不不不 我不是从*妈那里听到的
31 、Youre mot going to study all weekend, are you? remember, all work and no play makes jack a dull boy.───你不会把整个周末周末都用于学习，是不是?要记信，有劳无逸，有害无益。
32 、Effect of Liangruntongluo Recipe on
MOT
and CCK in rats with diabetes mellitus───凉润通络方对糖尿病大鼠胃肠MOT、CCK的影响
33 、Smith wants to change the way company sells its goods, but the profits were very large last year and hes been told mot to rock the boat.───史密斯想改变公司的销售方式，但他们去年盈利很可观，所以人们告诉他不要无事找事。
34 、Un mot peut avoir plusieurs sens.───一个单词可以有好多种意思。
35 、The beauty of a woman is mot in a facial mode,but the true beauty in a woman is reflected in her soul.───女人的美丽不在于外表，真正的美丽折射于一个女人的灵魂深处。
36 、He often set the table a-roaring with a well-placed bon mot.───他经常以恰到好处的珠玑妙语使满桌的人哄堂大笑。
37 、
MOT
may modulate the lipid level through increasing feces excretion and elevating fecal content as well as depressing HL and LPL activity.───3.复合乌龙茶调节血脂代谢可能与增加大鼠粪便排泄,增加排泄粪便的脂肪含量,降低脂蛋白酯酶和肝脂酶的活性有关。
38 、He tried to press more things into the box, but there was mot enough room.───他试图将更多的东西装进盒子里，但塞不进去了。
39 、He recognized me, but did mot smile a greeting.───他认出了我，但没有笑着打招呼。
40 、Shares gainers in Q3 included (AAPL), Samsung and LG; Nokia(NOK),Motorola (
MOT
) and Sony Ericsson all lost ground.───其中苹果、三星和LG份额上升，诺基亚，摩托罗拉和索尼爱立信份额下降。
41 、An essential element of a
MOT
is an array of six laser beams that bathe the atoms on all sides and from above and below.───MOT的主要部份是六道雷射光束所形成的阵列，从上下四方照射在原子云上。
42 、If all the world hated you, and believed you wicked, while your own conscience approved you, and absolved you from guilt, you would mot be without friends.───哪怕全世界的都恨你，都认定你坏，只要你的良心赞许你，问心无愧，你也不会没有朋友的。
43 、In fact ,the total throughput of the Internet was mot going to double every 30 days and all of this talk about unbridled needs and capability was absurd.───事实上，互联网业务处理总量不可能每30天翻一番，所有关于需求和容量的说法都是荒唐的。
44 、See yourself mot as a person who has problem, but as a person who crates value out of difficult situations.───不要把自己看成困难重重的人，而是要认定自己是从困境中发掘价值的创造者。
45 、taking students as the mot of education───以人为本
46 、I identified the problem, deflected it with a withering bon mot, then kicked it over to you.─── 我发现问题所在 再用我的三寸不烂之舌 把问题转嫁给你
47 、Acceptable driving record (proof of driving record from
MOT
will be required).───可接受的驾驶纪录.
48 、
MOT
(Ministry of Transport)───交通运输部
49 、If the truck is mot out, we ll let you have it.───如果卡车没开出去，我们可以借给你。
50 、China has put many efforts in establishing a law system to attract foreign investors, but it is mot yet perfected.───中国在吸引外国投资的法律制度的建立方面，虽然做出了努力，但仍没有建立起完善的法律体系。
51 、Pran ce mesaj sa a, les mots sure le vent.─── 将吾之消息 传递给吾之兄长
52 、Even if they come to drive me out, Im mot going.───你就拿棒来赶，我都不会搬的
53 、In the mythical cycle, "Mot too is 【now】 revived and once again challenges Baal to single combat.───在神话的循环里，“莫特【现在】也复活了，再一次单对单地向巴力挑战。
54 、The heart could mot be taken out of action for mare than four minutes-very little time to repair a heart defect.───心脏停止跳动不得超过四分钟——只有很少时间来修补心脏的毛病。
55 、Do mot blame your food because you have no appetite.───不要以为你的胃口不好，而抱怨你的食物。
56 、Personally , I am mot Interested In packaged goods .───就个人言，我对包装货物不感兴趣。
57 、Contentezvous de jouer les brutes, laissez les mots desprit à ce qui les maîtrise.─── 您还是继续来粗鄙的那一套好了 俏皮话留给有口才的人说吧
58 、That feminine consciousness appeared in the history announces the progress of the human civilization, and feminine"s self-expression has contributed the mot essential part of the literature.───“女性”被认识并逐步形成的“女性意识”,标志着人类文化的一大进步,随之,有关女性的自我书写亦成为文学在现代时空中的重要的审美构成。
59 、
MOT
(Multimedia OBject Transfer)───多媒体目标传递
60 、She could mot bring herself to tell him about it.───她感到不好跟他讲这事。
61 、Wherefore, I reprobate the phrase of parent or mot her country applied to England only, as being false, selfish, narrow and ungenerous.───因此，我强烈遣责把母国这个词只用来指代英国的行径，因为这是错误的、自私的、狭隘的、不大度的。
62 、e chi uoc mong co mot deu la dc o ben a thoi!───亲爱的，虽然我们已暂分隔，但只要我们两个心心相印就没什麽可以把我们分开，你知道吗？
63 、Keywords Liangruntongluo Recipe;motilin（
MOT
）;cholecystokinin（CCK）;somatostatin（SS）;rats;───凉润通络方;胃动素;胆囊收缩素;生长抑素;大鼠;
64 、UK car. Manual. Electric windows.Electric mirrors. Electric sunroof. CD/MP3 Player. 2 new tyres. Very Reliable. Full
MOT
and 2 Taxes.───作者:六月的雨时间:2005-3-1318:55标题:本人因回国,出售爱车,有意者进来看看.....【推荐
65 、double magneto-optical trap ( double
MOT
)───双磁光阱
66 、Once the atoms are precooled in the mirror-
MOT
, loading them into the chip trap is easy: the
MOT
is switched off, and the current through the wires on the chip switched on.───一旦原子在镜面MOT先行冷却，要注入晶片阱就很容易：先把MOT关掉，然后将流经晶片导线的电流打开。
67 、He ran from the opening of his tent to meet them and bowed low to the ground . Sirs, he said, if I have deserved your favor, do mot pass by my humble self without a visit. ───他就从帐篷门口跑过去接他们，他深鞠一躬说：“先生们，如蒙不弃，就请到敝舍小坐。”
68 、H & N mot.───(=head and neck motion) 头颈运动
69 、What he said does mot matter.───他所讲的没有什么要紧的。
70 、he flatters, yields to superiors, and asserts power over others in the mot oblique and graceful manner.───他们善于阿谀奉承，屈从于上司，维护权势，但是却不会让你察觉。
71 、Has your car been
MOT
d/had its
MOT
?───你的汽车作过年检吗?
72 、Normally,it is mot easy to treat the waste water which have a functinnal group of-SO 3H,most coagulates can not be used to treat this kind of waste water.───带磺酸基的染料及其中间体废水是一大处理难题，通常大多数絮凝剂不适用。
73 、Vous devriez mieux choisir vos mots, ma sœur .─── 弟妹啊 您应该学会如何措辞
74 、Arrive avant le mot fini───在结束之前到达
75 、Ask mot what the country can do ton for you.ask what you can do for the country!───不要问国家为你做了什么，问一问你能为国家做些会什么？要先想着奉献，再考虑索取。
76 、It is mot being in love that makes me happy,but is being in love with you.───不是恋爱的感觉让我幸福，而是爱上你的感觉让我幸福。
77 、He did mot come till five oclock.───他一直到五点钟才来。
78 、How can one implement a
MOT
when a chip surface gets in the way?───但是当晶片的表面挡在光束中，MOT要怎麽作用?
79 、Peutêtre que votre médecin a son mot à dire.─── 您的医生或许有话要对您说
80 、She took her car in for its
MOT
.───她把汽车开去作年检了.
81 、Vous voulez me faire plaisir, mais vous nen pensez pas à un mot.─── 你们只是想让我开心 但说出来的话自己都不信
82 、Just because someone doesnt love you wish , it doesnt mean youre mot loved with all his/her being .───只因为某人不如你所愿爱你，并不意味著你不被别人所爱。
83 、Starting with Noah and his three sons, God begins to repopulate the world.But since the mot of sin has not been removed, the fruit of sin soon becomes apparent again in proud, disobedient actions.───从挪亚和他的三个儿子开始，上帝又使世上的人增多，然而由于人罪性的根源始终未除，以致罪的结果很快的又表现在骄傲、悖逆的行为上。
84 、He was so absorbed in the research that he had mot time left for recreational activities───他专心致力于研究工作，连文娱活动的时间都没有了。
85 、He felt that he did mot deserve to be given such a great honour.───他感到自己不配得到这样大的荣誉。
86 、The results showed that
MOT
and CCK levels of pain with diarrhoea group was higher than that of pain with constipation group and of the normal group respectively, ( P < 0.05 ).───IBS痛泻组血浆MOT和CCK值明显高于IBS痛秘组和正常对照组 ,差异有显著性 (P
87 、Application of
MOT
in DRM Broadcasting System───MOT在DRM广播系统中的应用
88 、Confused: Then wouldnt itye a commensal existenc? For they coexists yet-their existence does mot interfere with one another.───惑儒：我的"并立"就是这个意思：同时存在但不互相影响
89 、We dont see each other for months, and then you blast in without a care and condemn me with your bon mots.─── 我们几个月不见面 一见面你都不问候一声 就开始巧舌如簧地责备我
90 、Convey belts of different types, different specifications and different number of layers are mot allowed to be connected with each other.───不同型号、不同规格、不同胶布层数的输送胶带不可以相互串接起来使用。
沟通--关键时刻MOT之七
”沟通”能提升执行力与利润率关键时刻的原则之七
瑞典詹-卡尔森
关键时刻MOT语录
在一个以顾客为导向、分权的公司里，优秀的领导者应该把更多的时间花在倾听上。他与员工沟通，确保他们朝着共同的目标努力；他也和顾客沟通，使他们随时了解公司的新举措。
领导者发布的信息越简单明确，人们就越容易懂得如何去追求这一目标。
最强有力的信息总是通过简单而直接的战斗口号表达出来的。它能深入组织的各个阶层，激发员工的昂扬斗志。这种信息不需要高高在上，甚至不必标新立异。
为了沟通信息，应该在必要的时候展示自己的内心。做演员的都知道，不忘我地投入戏中，永远也打动不了观众的心。这一点对企业领导来说，也是一样。
领导者的一言一行都会被员工看在眼里，甚至被模仿。通过员工的行为，领导者的性格很快就会影响到组织的每一个角落。
许多管理者都会抱怨下属的坏习惯，但他们如果仔细观察一下员工的行为，就会发现这些坏习惯正是源自高层管理者。
关键时刻MOT实录
···········北欧航空公司的“小红本”
1981年，北欧航空公司的改革正在准备之中，我们向全公司2万名员工发放了一本红色封皮的小册子，题目为：让我们为目标奋斗吧。后来，这本小册子就有了通俗的别名——“小红本”。这本小册子是一个工具，帮助我们解释公司的整个愿景和战略，并具体地说明公司对员工的期望。
一开始，很多人都认为，对北欧航空公司受过高等教育的员工来说，这本小册子的内容太简单了。小册子的每一页都印着几个大大的字，并附有一些拟人化的卡通飞机，有的微笑，有的皱眉。还有一架飞机俯冲而下，用两只机翼遮住眼睛，一副十分害怕的样子。
不管这种方式是否真的太简单，这本小红册子的确在公司内部起到了有效沟通的作用。既然已经抛弃了传统的金字塔式组织结构，我们就不能再用命令的方式来指挥员工了。相反地，应该把公司的愿景传达下去，使员工相信他们能够，也必须承担起责任，使愿景得以实现。这本小红册子里的文字和漫画就起到了这个作用。
我所提到的许多故事，都讲述了公司是如何激励员工发挥能力的。这些都是真实发生的事情，我们或告知，或劝说，或激励，总的说来，就是沟通。在一个以顾客为导向、分权的公司里，优秀的领导者应该把更多的时间花在倾听上。他与员工沟通，确保他们朝着共同的目标努力；他也和顾客沟通，使他们随时了解公司的新举措。
我从第一天到北欧航空公司就开始了沟通的工作，尤其是和普通员工进行沟通。在第一年里，我几乎有一半的时间是在工作现场与员工交谈。公司里甚至流传这样一种说法：如果有三名员工聚在一起，那么卡尔森很可能就会出现在那里并与他们交谈。我正是以这种方式来履行自己的责任，同时表示出我的热情与真诚的。
在金字塔式的传统组织里，老板负责发号施令，员工则要揣测领导的真正意图。老板只需确定自己的命令准确无误即可。但在北欧航空公司，领导者必须与承担责任的千万个决策者进行沟通，只有真正理解了公司的战略，这些决策者才能把它应用到具体的情况中。因此，领导者不能再像以前一样只负责传达信息，他必须设法使员工了解并吸收这些信息。这意味着要改变方法：所有使用的字句都必须让听者完全吸收，并进而成为他们自己的想法。
这样就很可能要迫使领导者使用简洁明了的语言，但也不能过分简单。你最好使用最清晰、最明白的字眼，以免员工误解你的意思。小红册子就是典型的例子。
领导者发布的信息越简单明确，人们就越容易懂得如何去追求这一目标。肯尼迪总统曾经宣布：“我要在1970年以前把人类送上月球。”就这样，他为全体美国人民设定了一个明确的目标。他并不是具体做事的人，但正是因为这一句简短明了的话，科学家们才能朝着同一个方向努力。
四年前，哈肯·桑丁（Hakon Sundin）受命担任瑞典国家曲棍球队教练。他向新闻界发表的第一项声明就是：“三年后，我们将成为世界冠军！”在此声明之前，瑞典曾经多次败给曲棍球强国俄罗斯。很多人都认为第一仍然是俄罗斯队，瑞典队能夺得第二名就很不错了。即使没有人相信，桑丁也仍然坚守着自己的信念。三年后，瑞典曲棍球队果然夺得了世界冠军。
最强有力的信息总是通过简单而直接的战斗口号表达出来的。它能深入组织的各个阶层，激发员工的昂扬斗志。这种信息不需要高高在上，甚至不必标新立异。
每当我演讲完毕，总有人会告诉我：“你真有办法，让我们理解得十分透彻。”我不敢确定这是否是在恭维我，但我相信，如果我真的使听众透彻地理解了讲话的内容，那么一定是把信息成功地传递给他们了。这说明，我找到了一种能够激发听众兴趣的传达方式。简单地说，我已经把信息传递给他们了。
正是这种沟通能力使我在最初接管灵恩航空公司及北欧航空公司的时候，取得了良好的效果。我耐心地聆听员工心声，尽量使用简单字句与他们交谈，如此很轻易地就了解了他们心中真正的想法。在这些想法的帮助下，我的战略思维得以形成。而我的沟通方式也帮助我赢得了员工的支持，进而协助公司达成既定的目标。
我所说的沟通技巧，实际上还蕴涵着一定的人际交往艺术。如果你想成为一名成功的领导者，就绝不能害羞或者沉默寡言。你必须懂得如何面对广大听众，向他们“推销”你的信息。对领导者来说，沟通能力的重要性并不亚于统筹规划能力。
有人曾经评价，我在电视上的表现非常成功。我心里明白，这并不是因为我的想法有多么独特，而在于我尽量使用了简洁明了的语言。我的目的是说服听众，而不是展示自己的知识有多么渊博。
1979年，正值瑞典举行大选，我应邀在电视上讨论有关所得税的话题。40多年来，瑞典所得税率不断攀升，最高时竟然涨至90%左右。和很多人一样，我认为根据“拉弗曲线”，如果政府将最高税率减到50%，反而能获得“更多”的税收收入。为了改变一些顽固派的看法，我决定采用新的表达方式来打动听众。
我计算过，如果所得税率高于50%，政府将得到15亿美元的税金。于是我在电视上说：“如果我有15亿美元，就把它锁进保险箱交给政府保管。要是政府降低税率之后，税收并没有减少，就把这笔钱还给我，而且以后在财政方面多听取一些我的意见。如果我错了，那么这些钱我如数奉送，政府将毫无损失。”
有些人说我是在耍花招。从某种角度来说的确如此，因为我确实没有多余的15亿美元可以交给政府。但这种表达方式真的可以打动人心。很快，我的比喻就登上了世界各地的报纸。一位来自佛罗里达小镇、署名“忠实的上校”的读者写信告诉我：“就算你真的用15亿美元打赌，也一定会大获全胜！”我甚至还得到了大西洋彼岸的回响。这一切不仅在于我所支持的观点，还因为我使用了独特的表达方式。
推销技巧里包括这样一条：为了沟通信息，应该在必要的时候展示自己的内心。做演员的都知道，不忘我地投入戏中，永远也打动不了观众的心。这一点对企业领导来说，也是一样。
迄今为止，我只有一次演讲是照着稿子念的，但结果糟透了。稿子的内容并没有问题，相反，它有着完整的架构及华丽的辞藻，可我实在不适合边念稿子边演讲。
我曾经发表过上百次演讲，都是即兴进行的。因为这样发挥空间更大，既可以就刚刚发生的事情发表意见，也能够随时根据现场气氛调整演讲风格。例如我在前文提到的向灵恩航空公司员工解释新方案的事情，在解释之前，我事先做了一些准备，内容涉及瑞典人的生活方式已经发生了改变以及灵恩航空公司的经营方式也必须跟着改变，等等。但我很快感觉到现场的气氛热烈异常，以至于一时竟记不起讲稿来。于是，我干脆抛掉稿子，把自己完全融入现场的气氛当中。
同样的原则也可以应用在公司以外的沟通上，比如**、公关以及“形象塑造”等上面。除非你能把自己的战略清楚地传递给顾客，否则还不如不提这些政策。还记得北欧航空公司的“Y50”机票吗？它的本意是指年轻人可以购买的对折机票，但很少有人知道“Y50”就是这个意思。然而，当灵恩航空公司推出“百元机票”时，几乎人人都明白是怎么回事。所以说，吸引人们的并非是“百元机票”的创意，而是我们用来表达这一信息的方式。
当我们开始整顿北欧航空公司的时候，许多所谓的批评家嘲笑我们只不过是在耍“促销手段”。他们认为，我们太过于以营销为导向了。但实际上，我们的营销预算一分钱也没有增加。相反，我们把更多的资金花在沟通信息上，并由此得到了巨大的回报。
我们以前做的**，不仅风格平淡无奇而且意思含混不清。譬如这样的口号：“让瑞典离世界更近！”几乎没人记得这个**，能理解其含义的就更是寥寥无几。因此，我们一推出欧陆客舱，就把口号改为“无须排队等候！”“商务旅客的新休息室！”“为您虚席以待的舒适座位！”“经济舱的票价，头等舱的服务！”等。这些内容并不过分，都是实实在在的信息，使旅客在选择航空公司时有所依据。
除了语言与**形象之外，沟通还包括其他形式，比如树立榜样。领导的一举一动都具有表率作用，从生活方式、言行举止到衣着服饰无不如此。我在灵恩航空公司的时候，最不能忍受的就是过于宽敞的CEO办公室。身为公司CEO，我的办公室不仅宽敞、明亮、面向街道，更附带一间能容纳8人的餐厅。凡在里面用过餐的人，都会在背后被员工指指点点。
我立刻意识到，这间餐厅一定要去掉。灵恩航空公司只是一家小公司，却自以为是地修建了一间豪华的主管餐厅，在员工中造成了极坏的影响。如果我也在里面用餐，就等于默认了自己一直很反对的行为。因此，几个星期以来，我都是到外面买个热狗当午餐。
与此同时，我也在寻找合适的机会处置这间餐厅。一次，有一位中层主管向我建议应和员工多进行接触。
“太好了！”我说，“我们可以先从和员工共进午餐开始，这样就不再需要主管餐厅了。”说干就干，我们立刻动手将我的办公桌移进主管餐厅，并把原来的CEO办公室改成公司会议室。大家在需要的时候都可以使用这间屋子，这才是我们真正需要的。
从那以后，主管开始到员工食堂用餐。这个行动很好地体现了灵恩航空公司的上下一心。如果我们在豪华的主管餐厅用餐，那么意义将完全不同。对员工来说，这个改变的信息清晰明确，预示着公司出现了新的气象。
领导者的一言一行都会被员工看在眼里，甚至被模仿。通过员工的行为，领导者的性格很快就会影响到组织的每一个角落。
许多管理者都会抱怨下属的坏习惯，但他们如果仔细观察一下员工的行为，就会发现这些坏习惯正是源自高层管理者。不久以前，北欧航空公司的管理层开始对商务旅行产生了浓厚的兴趣，有时仅仅为了商讨几个细节问题，就派出一个庞大的团体去其他城市参观。最近，8名高层管理者决定到俄罗斯去“考察”一周，实际上与北欧航空公司的业务根本不沾边。当我了解到这个计划之后，很自然地取消了他们的行程。可是舆论已经传开了：“如果别人能去，那我们也可以！”
领导者必须留意非语言的沟通形式，它往往表现为众人对某一行为的追随。因此，领导者必须以身作则，才能在顾客及员工的心目中塑造良好的形象。
我刚到灵恩航空公司的时候，巡视了各个机场。快要结束的时候，忽然感觉到员工们有些不安，但我并不知道其中的原因。这时，一名员工小心翼翼地告诉我，大家正在等我登机。
“飞机准备好了吗？”我问道，“可我没有听到广播呀！”
“是没有广播。不过在CEO登机并选好座位后，我们就可以开始广播了，其他的旅客才可以登机。”
如果你表现得比顾客还要高贵，就没有资格称自己是以市场为导向的。当时，我刚从平安旅行社调过来，在那里，顾客毫无疑问是绝对优先的。于是，我等到最后一名乘客登上飞机后，才走了进去。我愉快地发现，机舱里还有一个空位。
在北欧航空公司的班机里，我们免费提供报纸杂志。但杂志数量有时不够，这时工作人员就会客气地请我先挑。“不能这样，”我告诉他们，“除非所有的乘客都得到了想看的杂志，否则我是不会看的。”
我曾经听到空乘人员如此评价这件颇有代表性的“小”事：“连CEO都在帮助我们提高服务水平，不正表明他很尊重我们的工作吗？”通过以身作则、甘居顾客之后的行为，我们向员工和顾客展示了真正的优先顺序。
树立正面榜样确实是一个有效的沟通工具，反之则后果不堪设想。大部分传统的经理人都喜欢给自己披上皇帝的外衣。殊不知，当顾客第一的时代来临时，他们就无法胜任。
MOT在餐饮中是什么意思
是关键时刻的意思。
MOT（Moment of Truth）——关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻——MOT。
MOT研究概念。满意度研究中有一个非常重要的分支叫做关键时刻（Moment Of Truth）研究，在以人为主的服务中经常使用该技术作满意度研究。